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# Etichettatura delle conversazioni

> Scopri come INNOCHAT etichetta automaticamente le conversazioni in base a criteri basati sull’IA.

INNOCHAT supporta un’etichettatura avanzata delle conversazioni tramite intelligenza artificiale.\
Puoi definire in linguaggio naturale i criteri per assegnare etichette alle conversazioni, e la nostra IA monitora automaticamente le chat e assegna le etichette corrispondenti.

Per configurare le tue etichette, vai alla scheda **Customizations** nella barra di navigazione a sinistra.\
Scorri verso il basso e clicca su **Conversation Labeling**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/innoq/-rzRPawWGCb-PHDN/images/conversation-labeling-1.png?fit=max&auto=format&n=-rzRPawWGCb-PHDN&q=85&s=b89e6f4c40e3baa3c20ae40ebb47449b" width="1374" height="882" data-path="images/conversation-labeling-1.png" />
</Frame>

Attiva l’opzione **Chat Labeling**. Potrai quindi iniziare a creare nuove etichette.

Clicca su **Add label**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/innoq/-rzRPawWGCb-PHDN/images/conversation-labeling-2.png?fit=max&auto=format&n=-rzRPawWGCb-PHDN&q=85&s=af4970f62a286c034920400a85ae4b95" width="1059" height="261" data-path="images/conversation-labeling-2.png" />
</Frame>

Nella finestra pop-up che si apre, segui le istruzioni integrate per definire la tua nuova etichetta.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/innoq/-rzRPawWGCb-PHDN/images/conversation-labeling-3.png?fit=max&auto=format&n=-rzRPawWGCb-PHDN&q=85&s=9c3f06c2718e9f01b6595c5975e53a28" width="582" height="535" data-path="images/conversation-labeling-3.png" />
</Frame>

Per ottenere le migliori prestazioni, formula la tua descrizione nel modo più chiaro e inequivocabile possibile.\
Mantieni la definizione semplice e precisa – istruzioni troppo complesse possono portare a incoerenze.

Ecco alcuni esempi di etichette che possono indicare frustrazione da parte dell’utente:

* **Excessive Marks:** L’utente utilizza un numero eccessivo di punti esclamativi o interrogativi nell’ultimo messaggio.
* **Inflammatory Language:** L’utente utilizza un linguaggio offensivo o aggressivo.
* **Arguing or Negating:** L’utente contraddice l’IA o discute con essa nell’ultimo messaggio.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/innoq/-rzRPawWGCb-PHDN/images/conversation-labeling-4.png?fit=max&auto=format&n=-rzRPawWGCb-PHDN&q=85&s=91447b693484d896852265a6100a53b3" width="1060" height="422" data-path="images/conversation-labeling-4.png" />
</Frame>

Puoi testare l’etichettatura automatica passando alla scheda **Preview** nella navigazione a sinistra.\
Attiva l’interruttore **debug mode** in alto a destra per visualizzare le etichette assegnate.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/innoq/-rzRPawWGCb-PHDN/images/conversation-labeling-5.png?fit=max&auto=format&n=-rzRPawWGCb-PHDN&q=85&s=bc83b22de7aadc1f49d37dd91ce2eb00" width="911" height="640" data-path="images/conversation-labeling-5.png" />
</Frame>

Puoi anche visualizzare le etichette delle conversazioni nella sezione **Inbox** del tuo chatbot.